Amazon planeja entregar sem caixa

(Foto da Coleção Smith/Gado/Getty Images)

Você acreditaria que a Amazon AMZN planeja entregar sua próxima TV sem embrulhá-la em uma caixa da Amazon? Se você quiser uma torradeira ou um aparelho de televisão, eles virão na caixa do fabricante, sem uma nova caixa da Amazon enrolada. Claro, haverá adesivos na caixa para garantir a entrega no endereço correto.

Isto faz parte de uma nova fase no esforço de Andy Jassy para ser mais rentável. Num artigo do Wall Street Journal escrito por Sebastian Herrera, aprendemos que a próxima fase da reformulação do gigante da tecnologia centra-se no seu processo de entrega. A administração espera que a eliminação da caixa adicionada da Amazon atraia os clientes que normalmente jogam fora as caixas em que as mercadorias são entregues.

No ano passado, a Amazon renovou a sua rede logística para garantir entregas mais rápidas e eficientes. Eliminar ou reduzir embalagens tornou-se cada vez mais importante para a empresa manter o domínio, reduzir custos e atingir os seus objetivos relacionados com o controlo climático.

“O reconhecimento de vários líderes seniores foi apenas o de que isso está se tornando cada vez mais importante”, disse Pat Lindner, primeiro vice-presidente de embalagens e inovação da Amazon. “Há uma necessidade significativa de nossa empresa dar o próximo passo em direção à inovação em torno das embalagens.”

Cerca de 11% dos itens entregues pela empresa já chegam sem embalagem extra. É o que a empresa chama de “navio em contêiner próprio”, segundo a Amazon. O cliente pode escolher na finalização da compra se deseja embalagem extra ou prefere fazer o pedido sem ela. (Meus exemplos acima de compras de torradeiras e TVs podem ser exemplos em que os clientes podem expressar suas preferências.) É um próximo passo natural expandir esse conceito de “navio em contêiner próprio” e aproveitar a economia de mão de obra e de material de embalagem.

É verdade que a Amazon está a usar a sua influência formidável junto das empresas de produtos embalados e de outros fornecedores para que estes melhorem as suas próprias embalagens, de modo a que os produtos sobrevivam ao transporte e cheguem à casa do cliente em boas condições. Os fornecedores de mercado, por exemplo, podem obter incentivos para eliminar camadas extras de embalagem.

“Às vezes você recebe uma caixa gigante com um pequeno item dentro que, francamente, não era quebrável”, segundo um cliente citado pelo Journal. Isso aconteceu com muitos de nós e muitas vezes parece um desperdício.

Embora a ideia de eliminar a caixa Amazon (ainda mais quando a embalagem adicionada pode ser maior do que o necessário) tenha benefícios, há um problema que pode representar problemas se a embalagem Amazon não for utilizada. As embalagens do fabricante identificam claramente o conteúdo e, a menos que a caixa esteja escondida no momento da entrega, essa informação pode atrair ladrões. Portanto, a visibilidade dos produtos pode ser arriscada e os destinatários devem ser instados a fornecer alguma tela ou camuflagem para esconder as mercadorias. A caixa neutra da Amazon tem sido um impedimento para furtos no passado.

No geral, os benefícios podem superar em muito quaisquer riscos e resultar numa melhoria geral nos padrões de embalagem. Muitas empresas já mudaram suas embalagens. Por exemplo, Brita, vendedora de jarras de água filtrada de propriedade da Clorox CLX, mudou sua embalagem para ser elegível para o programa da Amazon. Na verdade, ela projetou o produto de maneira diferente para lojas físicas e vendas de comércio eletrônico. A caixa redesenhada da Brita abre como uma caixa de presente. Outro item com embalagem atualizada foi um conjunto de chaves de fenda. O pacote foi reduzido em cerca de metade, para 125 polegadas cúbicas, e isso tornou mais barato o envio de 100.000 dessas chaves de fenda em um ano para os clientes nos Estados Unidos.

PÓS-SCRITO: O esforço da Amazon terá obviamente um efeito benéfico para a maioria dos fabricantes. A Amazon não tinha especialistas para orientá-la originalmente, quando a empresa passou de livreira a gigante de mercadorias em geral. A atual administração, liderada pelo CEO Andy Jassy, ​​tem a oportunidade de tornar cada venda mais lucrativa. Ao mesmo tempo, pode obter a aprovação dos clientes pelos seus esforços para ser mais amigo do ambiente e potencialmente ver isso impulsionar mais negócios. Essa é uma perspectiva excitante e necessária.